Introduction et Responsable du Traitement

toralinova s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de coaching à distance.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous vous informons de manière transparente sur nos pratiques de traitement des données.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de coaching personnalisé. Chaque collecte répond à une finalité précise et légitime.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email pour créer votre compte et personnaliser votre parcours

• Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale pour les communications importantes

• Données de coaching : objectifs personnels, préférences, notes de séances pour optimiser votre accompagnement

• Données de connexion : logs de connexion, adresse IP pour sécuriser votre accès

• Données de facturation : informations de paiement traitées par nos partenaires sécurisés

Bases Légales et Durée de Conservation

Nos traitements reposent sur différentes bases légales selon la nature des données. Nous appliquons le principe de minimisation et ne conservons vos données que le temps nécessaire.

Vos Droits Fondamentaux

Vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Ces droits s'exercent gratuitement, sauf demande manifestement infondée ou excessive.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles.

Nous appliquons le chiffrement des données en transit et au repos, l'authentification à deux facteurs pour nos équipes, et effectuons des audits de sécurité réguliers. Vos données de coaching sont stockées de manière chiffrée et seuls nos coachs certifiés y ont accès dans le cadre strict de votre accompagnement.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures, conformément aux obligations du RGPD.

Partage des Données et Partenaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage se limite aux cas strictement nécessaires à la fourniture de nos services ou imposés par la loi.

• Processeurs de paiement : Stripe et PayPal pour les transactions sécurisées (données anonymisées)

• Outils de communication : Zoom et Microsoft Teams pour les séances de coaching (chiffrement bout en bout)

• Hébergement : OVH Cloud en France pour le stockage sécurisé de nos données

• Support client : Intercom pour la gestion des demandes (données pseudonymisées)

Tous nos partenaires sont liés par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD et s'engagent à respecter le même niveau de protection que nous appliquons à vos données.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités de notre plateforme pourraient être limitées sans cookies techniques.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées en France et dans l'Union Européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous veillons à ce qu'il soit encadré par des garanties appropriées.

Pour nos outils de communication internationaux comme Zoom, nous utilisons exclusivement les serveurs européens et avons vérifié la conformité de leurs clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification significative par email et sur notre site.

La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec sa date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous solliciterons votre consentement renouvelé si nécessaire.